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Delivra - Plataforma de Entrega de Comida
Última actualización: Enero 2025
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Delivra (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Domicilio
Cto Novelistas #24, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, 53100, Estado de México
Contacto de Privacidad
[email protected]Datos Personales que Recopilamos
Datos de Registro
Datos de Ubicación
Nota para Repartidores: La app de repartidor utiliza ubicación en segundo plano para el seguimiento de entregas activas. Puedes desactivar esto en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Datos de Pago
Seguridad: Delivra NO almacena los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento es manejado por Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1.
Datos de Uso
Datos Adicionales para Repartidores
Importante: Las fotografías de documentos se utilizan únicamente para verificar tu identidad y elegibilidad. Se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros.
Datos Adicionales para Restaurantes
Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)
Finalidades Secundarias (opcionales)
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected].
Transferencias y Terceros
Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para brindarte el servicio:
Con Restaurantes
Compartimos: nombre, teléfono, productos ordenados e instrucciones especiales.
NO compartimos: información de pago, historial completo, correo electrónico.
Con Repartidores
Compartimos: nombre, teléfono y dirección de entrega.
NO compartimos: información de pago, correo electrónico, historial de pedidos.
Proveedores de Servicios
Clerk
Autenticación y gestión de cuentas
EE.UU.
Stripe
Procesamiento de pagos (PCI-DSS)
EE.UU.
Stripe Connect
Transferencias a restaurantes y repartidores
EE.UU.
Google Maps
Geolocalización y mapas
EE.UU.
Expo
Notificaciones push
EE.UU.
Transferencias Internacionales: Algunos proveedores operan en Estados Unidos. Todos cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA) y mantienen certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS).
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado en tránsito
HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
Cifrado en reposo
AES-256 para datos almacenados
Tokenización de pagos
Stripe maneja datos sensibles de tarjeta
Contraseñas seguras
Hash con algoritmos seguros (bcrypt)
Acceso restringido
Solo personal autorizado accede a datos
Auditorías
Monitoreo y registro de accesos
Retención de Datos
Tus Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Corregir datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al uso para fines específicos
También tienes derecho a:
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo:
- • Tu nombre completo
- • Correo electrónico asociado a tu cuenta
- • Descripción del derecho que deseas ejercer
- • Copia de identificación oficial (para verificación)
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles.
Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados o no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante:
INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
800 835 4324 (INAI)
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