Aviso de privacidad
Delivra — Plataforma de entrega de comida
Última actualización: Abril 2026
Responsable del Tratamiento
Delivra (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Domicilio
Cto Novelistas #24, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, 53100, Estado de México
Contacto de Privacidad
[email protected]Lista de Espera (Pre-lanzamiento)
Delivra se encuentra en fase pre-lanzamiento. Si te registraste a través de nuestra lista de espera, esta sección describe específicamente cómo tratamos tus datos durante esta etapa, antes de que el servicio esté disponible.
Datos que recolectamos al registrarte
Evidencia de consentimiento
Para cumplir con la LFPDPPP y poder demostrar tu consentimiento ante una eventual solicitud de la autoridad, almacenamos:
Finalidades exclusivas de la lista de espera
Terceros con los que compartimos tus datos
Ninguno. Durante la fase pre-lanzamiento, tus datos se almacenan únicamente en nuestra base de datos PostgreSQL y no se comparten con ningún tercero. Los proveedores mencionados más adelante en este aviso (Stripe, Clerk, Google Maps, Expo) solo aplicarán cuando uses la plataforma una vez lancemos.
Retención de datos de waitlist
Conservamos tus datos hasta el lanzamiento del servicio más 12 meses adicionales, o hasta que solicites tu baja. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Nota: Las secciones siguientes de este aviso describen el tratamiento de datos cuando el servicio completo esté operativo (pedidos, entregas, pagos). Mientras estés solo en la lista de espera, aplica únicamente lo descrito en esta sección.
Datos Personales que Recopilamos
Datos de Registro
Datos de Ubicación
Nota para Repartidores: La app de repartidor utiliza ubicación en segundo plano para el seguimiento de entregas activas. Puedes desactivar esto en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Datos de Pago
Seguridad: Delivra NO almacena los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento es manejado por Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1.
Datos de Uso
Datos Adicionales para Repartidores
Importante: Las fotografías de documentos se utilizan únicamente para verificar tu identidad y elegibilidad. Se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros.
Datos Adicionales para Restaurantes
Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)
Finalidades Secundarias (opcionales)
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected].
Transferencias y Terceros
Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para brindarte el servicio:
Con Restaurantes
Compartimos: nombre, teléfono, productos ordenados e instrucciones especiales.
NO compartimos: información de pago, historial completo, correo electrónico.
Con Repartidores
Compartimos: nombre, teléfono y dirección de entrega.
NO compartimos: información de pago, correo electrónico, historial de pedidos.
Proveedores de Servicios
Clerk
Autenticación y gestión de cuentas
EE.UU.
Stripe
Procesamiento de pagos (PCI-DSS)
EE.UU.
Stripe Connect
Transferencias a restaurantes y repartidores
EE.UU.
Google Maps
Geolocalización y mapas
EE.UU.
Expo
Notificaciones push
EE.UU.
Transferencias Internacionales: Algunos proveedores operan en Estados Unidos. Todos cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA) y mantienen certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS).
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado en tránsito
HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
Cifrado en reposo
AES-256 para datos almacenados
Tokenización de pagos
Stripe maneja datos sensibles de tarjeta
Contraseñas seguras
Hash con algoritmos seguros (bcrypt)
Acceso restringido
Solo personal autorizado accede a datos
Auditorías
Monitoreo y registro de accesos
Retención de Datos
Tus Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Corregir datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al uso para fines específicos
También tienes derecho a:
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo:
- • Tu nombre completo
- • Correo electrónico asociado a tu cuenta
- • Descripción del derecho que deseas ejercer
- • Copia de identificación oficial (para verificación)
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles.
Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados o no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante:
INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
800 835 4324 (INAI)
Cambios a este Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos: